Telegram не загружает фото и видео: что делать

Если сообщения приходят, а фото или видео не загружаются, попробуйте открыть несколько разных файлов. Важно понять, не работает только один файл или вся загрузка медиа.

Проверьте автозагрузку и свободное место

Нажмите на файл, чтобы запустить загрузку вручную. Если это помогает, проверьте настройки автоматической загрузки в разделе «Данные и память». Для мобильной сети и Wi-Fi могут действовать разные ограничения по типу и размеру файлов.

Проверьте свободное место на устройстве. Не выходите из аккаунта и не переустанавливайте приложение только ради этой проверки: выход из Telegram приводит к потере секретных чатов на этом устройстве.

Сравните работу с прокси и без него

Если используется прокси, временно отключите его и повторите загрузку. Затем попробуйте другой сервер. Сравнивайте один и тот же файл, чтобы результат проверки был понятнее.

Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом. Если проблема остаётся с разными файлами и серверами, проверьте обновления Telegram и повторите попытку позже. Подключение прокси не гарантирует устранение любой ошибки загрузки.