Telegram работает через Wi-Fi, но не через мобильный интернет: что проверить
Если дома Telegram работает, а после отключения Wi-Fi перестаёт подключаться, проверяйте мобильную сеть отдельно. Сначала выясните, работает ли в ней интернет вообще, затем сравните прямое подключение Telegram и два MTProto-сервера из нашего каталога.
Убедитесь, что телефон действительно использует мобильную сеть
- Выключите Wi-Fi и проверьте, что мобильная передача данных включена.
- Если у телефона две SIM-карты, убедитесь, что для интернета выбрана нужная.
- Откройте несколько разных сайтов в браузере. Одного доступного сайта недостаточно для вывода, что вся сеть работает без ограничений.
- Проверьте остаток трафика и условия подключения у оператора, если другие приложения тоже не выходят в интернет.
Когда не работает весь мобильный интернет, замена адреса MTProto не устраняет причину. Не меняйте APN, DNS и другие системные параметры наугад: сначала определите, на каком этапе возникает сбой.
Проверьте доступ Telegram к мобильным данным
На iPhone откройте системные настройки сотовых данных и найдите Telegram в списке приложений. Разрешите ему использовать мобильную сеть, если доступ выключен. Это отдельное разрешение от настроек прокси внутри Telegram.
На Android проверьте мобильные и фоновые данные в сведениях о Telegram, а также ограничения экономии трафика. Названия пунктов зависят от производителя. Если сбой возникает только после блокировки экрана, отдельно сравните работу приложения на экране и в фоне.
Повторите один и тот же тест в двух сетях
Сначала временно отключите прокси в Telegram и попробуйте отправить сообщение через мобильную сеть. Затем включите первый сервер из нашего каталога и повторите проверку. Проделайте то же со вторым сервером. После этого повторите эти действия через Wi-Fi, не меняя остальные настройки.
| Результат | Что проверять дальше |
|---|---|
| Без прокси работает, с одним сервером нет | Выбранный сервер или маршрут до него. Попробуйте другой сервер. |
| Сервер работает в Wi-Fi, но недоступен в мобильной сети | Доступность маршрута в мобильной сети и разрешения приложения. |
| Telegram не работает ни напрямую, ни через два сервера, а сайты открываются | Обновления приложения, доступ к Telegram в этой сети и состояние самого сервиса. |
| В мобильной сети не работают и другие приложения | Мобильное подключение и условия доступа у оператора. |
Таблица помогает выбрать следующую проверку, а не ставит окончательный диагноз. Один неудачный сервер или успешный сайт не доказывает блокировку конкретного протокола.
Что ожидать от прокси в ограниченной сети
Наш MTProto-прокси должен быть доступен из вашей сети, чтобы Telegram смог подключиться через него. Если соединение с адресом сервера не устанавливается, кнопка подключения не снимает ограничения оператора. Попробуйте другой сервер и другую сеть, но не рассчитывайте, что любой прокси обязательно работает при белых списках.
Не выходите из аккаунта и не переустанавливайте Telegram как первый шаг сетевой диагностики. Сравнение сетей и серверов можно выполнить без этих действий. Запишите, где работают сообщения и медиа: это полезнее, чем одновременно менять несколько настроек.